Effectieve dienstverlening: slimmer organiseren, beter uitvoeren
Gemeenten staan voor een herkenbare uitdaging. De werkvoorraad groeit, terwijl tijd, capaciteit en budget onder druk staan. Tegelijk blijven inwoners rekenen op goede, zorgvuldige en toegankelijke dienstverlening.
Hoe organiseer je het werk zo dat medewerkers grip houden, kwaliteit leveren en hun expertise gericht inzetten?
Op donderdag 26 november organiseert Huis van Advies de kennissessie Effectieve dienstverlening in het Rabotheater in Steenwijk. We kijken naar dienstverlening vanuit drie samenhangende perspectieven: organisatie, technologie en capaciteit.
Waar draait de dag om?
Effectieve dienstverlening ontstaat door bewust te kijken naar hoe werk is ingericht.
Welke processen vragen aandacht? Waar helpt technologie om tijd vrij te maken? Hoe zet je beschikbare capaciteit gericht in? En wat vraagt dat van samenwerking, rollen en verantwoordelijkheden?
Tijdens de kennissessie verbinden we deze onderwerpen aan concrete voorbeelden uit de gemeentelijke praktijk. Zo krijg je ideeën en handvatten mee die je kunt vertalen naar je eigen organisatie.
Kies het programma dat bij jouw werk past
De ochtend staat in het teken van fysieke leefomgeving en vergunningverlening. We gaan onder andere in op effectieve dienstverlening, AI binnen vergunningverlening, flexibel organiseren en de Kwaliteitscriteria 3.1.
In de middag richten we ons op het sociaal domein. Daar staan effectieve dienstverlening, AI en automatisering en slimmer organiseren van werkzaamheden en capaciteit centraal.
Je kiest één dagdeel of volgt het volledige programma.
Van analyse naar concrete verbeterstappen
Tijdens beide dagdelen nemen Theo van Leussen en Bernard van der Vinne je mee in hun aanpak voor effectieve dienstverlening.
Daarbij kijken zij naar de samenhang tussen onder meer strategie, structuur, middelen, samenwerking, mensen en resultaten. Die samenhang maakt zichtbaar waar een team stevig staat en waar ontwikkelruimte zit.
Tijdens de sessie brengen we die aanpak ook tot leven met een praktijkcasus.
Maak kans op een Teamkompas-traject
Eén deelnemende organisatie krijgt vooraf een Teamkompas-traject van Huis van Advies. Daarmee brengen we samen met het team in beeld wat goed loopt, waar spanning zit en welke stappen het team verder helpen.
De uitkomsten gebruiken Theo en Bernard als praktijkcasus tijdens de kennissessie.
Wil je hiervoor in aanmerking komen? Meld je dan uiterlijk 29 oktober 2026 aan en geef toestemming om de uitkomsten tijdens de sessie te bespreken.
Praktische informatie
Datum: donderdag 26 november 2026
Locatie: Rabotheater, Steenwijk
Ochtendprogramma: 09.00 – 12.30 uur
Fysieke leefomgeving en vergunningverlening
€ 195 per persoon, inclusief lunch
Middagprogramma: 12.30 – 15.45 uur
Sociaal domein
€ 195 per persoon, inclusief borrel
Volledige dag: € 245 per persoon, inclusief lunch en borrel
Er zijn maximaal 100 plaatsen beschikbaar.
Aanmelden
Aanmelden kan tot 12 november 2026.
Bekijk het programma en kies het dagdeel dat het beste aansluit op jouw werk. Wil je de hele dag deelnemen? Dan volg je beide programma’s.
Klik hier om je aan te melden
Heb je een vraag over de kennissessie? Neem dan contact op via communicatie@rhuis.nl.
